Artume es un marketplace especializado en productos para animales, creado para conectar a compradores con vendedores independientes dentro de un entorno cuidado, claro y profesional.
Nuestro objetivo es facilitar una experiencia de compra sencilla, ordenada y de confianza, donde cada usuario pueda encontrar productos para sus animales y cada vendedor pueda mostrar su catálogo dentro de una plataforma pensada para el sector animal.
1. Un espacio para compradores y vendedores
En Artume conviven dos tipos de usuarios:
Compradores, que acceden a la plataforma para descubrir productos, comparar opciones y realizar sus compras.
Vendedores, que publican sus productos, gestionan su catálogo y atienden directamente los pedidos recibidos a través del marketplace.
Artume actúa como punto de encuentro entre ambas partes, ofreciendo una estructura común, normas de uso y un entorno diseñado para que la experiencia sea clara, profesional y segura.
2. Cómo funciona para compradores
Comprar en Artume es sencillo.
El comprador puede navegar por las categorías disponibles, consultar las fichas de producto y revisar la información facilitada por cada vendedor, como características del producto, precio, disponibilidad, condiciones de envío y cualquier otra información relevante antes de realizar la compra.
Cada producto publicado en Artume pertenece a un vendedor independiente. Por ello, la preparación del pedido, el envío y la atención relacionada con el producto corresponden al vendedor que lo ofrece.
Artume facilita el entorno digital donde se produce la conexión entre comprador y vendedor, pero cada vendedor es responsable de la información, gestión y cumplimiento de sus productos y pedidos.
3. Cómo funciona para vendedores
Los vendedores pueden solicitar su alta en Artume para formar parte del marketplace.
Una vez aprobada su cuenta, podrán acceder a su panel de vendedor, publicar productos, gestionar su catálogo y recibir pedidos de compradores interesados en sus artículos.
Cada vendedor es responsable de mantener actualizada la información de sus productos, indicar correctamente precios, imágenes, descripciones, stock, condiciones de envío y cualquier dato necesario para que el comprador pueda tomar una decisión informada.
Artume podrá revisar los productos publicados y retirar, modificar el estado o solicitar cambios en aquellos contenidos que no cumplan las normas de la plataforma, afecten a la calidad del marketplace o puedan generar confusión al comprador.
4. Publicación de productos
Los vendedores pueden publicar productos dentro de las categorías disponibles en Artume.
Para mantener una experiencia cuidada, las fichas de producto deben incluir información clara, imágenes adecuadas, precios correctos y descripciones suficientes.
No se permite publicar productos con información incompleta, engañosa, confusa o que no encaje con la finalidad del marketplace.
Artume se reserva la posibilidad de revisar los productos publicados y aplicar las medidas necesarias para proteger la calidad de la plataforma y la confianza de los usuarios.
5. Gestión de pedidos y envíos
Cuando un comprador realiza un pedido, el vendedor correspondiente es quien debe preparar, gestionar y enviar el producto según las condiciones indicadas en la ficha de producto o en sus propias condiciones de venta.
Los plazos de preparación, costes de envío, zonas de entrega y posibles restricciones deberán ser indicados por el vendedor de forma clara.
Artume no prepara ni envía directamente los productos, salvo que en algún caso concreto se indique expresamente lo contrario.
6. Atención al comprador
La atención relacionada con un producto, pedido, envío, incidencia, devolución o garantía corresponde principalmente al vendedor responsable de ese producto.
No obstante, Artume podrá intervenir cuando sea necesario para revisar una situación, facilitar la comunicación entre las partes o aplicar las normas internas del marketplace.
Nuestro objetivo es que la experiencia sea transparente, equilibrada y respetuosa tanto para compradores como para vendedores.
7. Un marketplace cuidado y especializado
Artume nace con una idea clara: crear un espacio especializado en productos para animales donde la experiencia no sea fría, saturada ni desordenada.
Queremos que cada producto publicado tenga sentido, que cada vendedor pueda presentar su propuesta de forma profesional y que cada comprador encuentre un entorno agradable, intuitivo y fiable.
Por eso trabajamos para mantener una plataforma visualmente cuidada, con categorías claras, normas internas y una selección de productos alineada con el propósito de Artume.
8. Confianza, claridad y responsabilidad
Artume no es solo un escaparate digital. Es una plataforma construida sobre tres principios:
Claridad, para que compradores y vendedores entiendan cómo funciona cada parte del proceso.
Responsabilidad, para que cada vendedor gestione correctamente sus productos, pedidos y obligaciones.
Confianza, para ofrecer una experiencia ordenada, profesional y coherente con los valores de la plataforma.
Nuestro compromiso es seguir mejorando Artume para que se convierta en un marketplace útil, bonito y seguro para quienes aman y cuidan a los animales.