Última actualización: 31 de mayo de 2026
I. Información general
En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos del sitio web:
Titular del sitio web: Mª Ángeles Mondéjar Carrasco
Nombre comercial: Artume
Dominio: artumepet.com
NIF: 47406953C
Correo electrónico de contacto: info@artumepet.com
Dirección: Calle Isidoro Macabich, 30, 4º,2º, 07840, Santa Eulalia del Río, Islas Baleares.
Artume es una plataforma online tipo marketplace especializada en productos para animales y mascotas, que permite a vendedores externos ofrecer sus productos a compradores interesados.
La plataforma está orientada exclusivamente a productos para animales y mascotas. No está permitida la venta de animales vivos ni la publicación de productos, contenidos o servicios que sean ilícitos, inseguros, engañosos, contrarios a la normativa aplicable o contrarios a las condiciones de Artume.
A efectos de protección de datos personales, la titular indicada actúa como responsable del tratamiento en los términos establecidos en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
II. Objeto del sitio web
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web Artume, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, servicios, formularios, funcionalidades, áreas privadas, espacios de vendedor, fichas de producto y demás elementos que puedan formar parte de la plataforma.
A los efectos del presente Aviso Legal, se entenderá por sitio web la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, el árbol de navegación, los contenidos, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, formularios, funcionalidades, recursos, herramientas y servicios que Artume ponga a disposición de los usuarios.
Artume se reserva la facultad de modificar, actualizar, suspender, eliminar o restringir, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la presentación, configuración, contenidos, funcionalidades o servicios del sitio web, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
El acceso al sitio web tiene carácter libre y, con carácter general, gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por cada usuario.
Determinadas funcionalidades, servicios o áreas del sitio web podrán requerir registro previo, creación de cuenta, aceptación de condiciones específicas o validación por parte de Artume.
III. Condiciones generales de uso
El acceso, navegación y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal, sin perjuicio de otras condiciones específicas que resulten aplicables en función del tipo de usuario, servicio utilizado, compra realizada o actividad desarrollada dentro de la plataforma.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta, lícita y respetuosa, de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público, el presente Aviso Legal y las demás condiciones, políticas o normas publicadas por Artume.
En particular, el usuario se compromete a no utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, abusivas o contrarias a la buena fe.
- Publicar, transmitir o facilitar contenidos falsos, inexactos, ofensivos, discriminatorios, violentos, pornográficos, difamatorios, amenazantes, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Introducir virus, código malicioso, programas dañinos o cualquier elemento que pueda alterar, dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web, sus sistemas, servidores o redes.
- Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas privadas, cuentas de otros usuarios, sistemas informáticos o funcionalidades restringidas.
- Suplantar la identidad de otra persona, entidad, comprador, vendedor o representante.
- Utilizar el sitio web con fines de spam, captación masiva de datos, scraping no autorizado, envío de comunicaciones comerciales no solicitadas o actividades similares.
- Publicar productos, contenidos o información que incumplan la normativa aplicable, las condiciones de Artume o las normas de publicación de productos.
- Realizar cualquier actuación que pueda dañar la imagen, reputación, funcionamiento, seguridad o calidad de Artume.
El usuario será responsable de la veracidad, exactitud, actualización y licitud de los datos, documentos, imágenes, contenidos o informaciones que facilite a través del sitio web.
En caso de detectar un uso indebido de su cuenta, identificadores, contraseñas o datos de acceso, el usuario deberá comunicarlo a Artume a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@artumepet.com.
IV. Usuarios, registro y cuentas
La utilización de determinadas funcionalidades del sitio web podrá requerir el registro previo del usuario y la creación de una cuenta.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos, actualizados y lícitos durante el proceso de registro y durante el uso posterior de la plataforma. El usuario será responsable de mantener actualizada la información vinculada a su cuenta.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus claves de acceso y de evitar su uso por terceros no autorizados.
Artume podrá suspender, bloquear, limitar o eliminar cuentas de usuario cuando existan indicios razonables de incumplimiento legal, uso fraudulento, vulneración de las condiciones de la plataforma, riesgo para otros usuarios, riesgo para la seguridad del sitio web o utilización contraria a la finalidad de Artume.
El sitio web no se dirige a menores de edad. Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse por las presentes condiciones.
Artume está dirigida principalmente a usuarios residentes en España. Si un usuario accede al sitio web desde otro territorio, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que dicho acceso y uso cumplen con la normativa que le resulte aplicable.
V. Naturaleza de Artume como marketplace
Artume actúa, con carácter general, como plataforma intermediaria online que facilita la publicación de productos por parte de vendedores externos y el contacto o contratación entre dichos vendedores y los compradores interesados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Artume no actúa como vendedora directa de los productos ofrecidos por terceros dentro de la plataforma. Cuando un producto sea vendido por un vendedor externo, dicho vendedor será el responsable de la oferta, información, disponibilidad, precio, envío, entrega, garantía, devolución, atención postventa, fiscalidad, seguridad y cumplimiento normativo del producto.
Artume proporciona la infraestructura técnica de la plataforma, herramientas de publicación, funcionalidades de navegación, espacios de vendedor, canales de comunicación, sistemas de gestión y otros servicios asociados al funcionamiento del marketplace.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que puedan corresponder a Artume como titular del sitio web, prestadora del servicio de intermediación, responsable de la infraestructura técnica de la plataforma y responsable de adoptar medidas razonables cuando tenga conocimiento de contenidos, productos, tiendas o conductas que puedan ser ilícitos, inseguros, engañosos, contrarios a las condiciones de la plataforma o perjudiciales para los usuarios.
Artume podrá intervenir de buena fe en la gestión de incidencias comunicadas por compradores, vendedores o terceros, con el objetivo de preservar la calidad, seguridad y confianza de la plataforma.
VI. Vendedores externos
Los vendedores que operen en Artume deberán cumplir en todo momento la normativa aplicable a su actividad, incluyendo, entre otras, la normativa sobre comercio electrónico, defensa de consumidores y usuarios, seguridad de productos, etiquetado, garantías, desistimiento cuando proceda, fiscalidad, protección de datos, publicidad, competencia desleal y cualquier otra obligación legal que resulte aplicable a los productos que ofrezcan.
Artume está orientada a vendedores que actúen en el marco de una actividad comercial, empresarial o profesional. Cada vendedor será responsable de la veracidad, exactitud, actualización y legalidad de la información que publique sobre su tienda, productos, precios, condiciones de envío, plazos, disponibilidad, garantías, devoluciones y atención postventa.
Los vendedores deberán publicar únicamente productos lícitos, seguros, conformes con la normativa aplicable y acompañados de la información obligatoria que corresponda en cada caso, incluyendo información veraz sobre características, composición, finalidad, modo de uso, advertencias, riesgos previsibles, instrucciones, etiquetado, garantías y datos del fabricante, importador, distribuidor, responsable u operador económico cuando resulte exigible.
Los vendedores no podrán publicar productos falsificados, inseguros, prohibidos, engañosos, carentes de autorización cuando esta sea necesaria, que vulneren derechos de terceros o que incumplan las normas de publicación de Artume.
Artume podrá revisar, moderar, despublicar, suspender, limitar o eliminar productos, contenidos, tiendas o cuentas de vendedor cuando detecte o reciba comunicación de posibles incumplimientos legales, defectos relevantes de información, riesgos para usuarios o animales, incumplimientos de calidad, infracciones de derechos de terceros o vulneraciones de las condiciones de la plataforma.
Las condiciones específicas aplicables a los vendedores se desarrollan en las Condiciones para vendedores y en las Normas de publicación de productos disponibles en el sitio web.
VII. Compradores y relaciones de compra
Los compradores deberán revisar cuidadosamente la información publicada en cada ficha de producto antes de realizar una compra, incluyendo la identidad del vendedor, características del producto, precio, impuestos aplicables, gastos de envío, plazos de entrega, condiciones de devolución, garantías y cualquier otra información relevante.
En las compras realizadas a vendedores externos, el vendedor correspondiente será el responsable frente al comprador de las obligaciones derivadas de la venta, sin perjuicio de las funciones que Artume pueda asumir como plataforma intermediaria o de mediación cuando proceda.
Las condiciones concretas aplicables a las compras, pagos, envíos, devoluciones, desistimiento, garantías e incidencias se desarrollan en los Términos y condiciones de compra y en la Política de devoluciones y reembolsos disponibles en el sitio web.
Artume podrá facilitar canales de comunicación o gestión de incidencias entre compradores y vendedores, pero ello no implica que Artume asuma automáticamente la condición de vendedora del producto cuando este haya sido ofrecido por un vendedor externo.
VIII. Contenidos, comentarios y participación de usuarios
En caso de que el sitio web permita comentarios, valoraciones, reseñas, formularios, espacios de participación, mensajes o cualquier otro sistema de interacción, el usuario será responsable de los contenidos que publique o comunique.
Artume se reserva el derecho de retirar, ocultar, moderar o no publicar contenidos que, a su juicio razonable, puedan vulnerar la ley, derechos de terceros, la dignidad de las personas, la seguridad de los usuarios, la protección de menores, el orden público, las condiciones de la plataforma o los estándares de calidad de Artume.
No se permitirán contenidos discriminatorios, xenófobos, racistas, violentos, pornográficos, difamatorios, amenazantes, engañosos, ilícitos, de spam, ofensivos, contrarios a la infancia o juventud, que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, que fomenten actividades ilegales o que puedan dañar la imagen o funcionamiento de Artume.
Artume no será responsable de las opiniones, comentarios, valoraciones o contenidos publicados por los usuarios, vendedores o terceros, sin perjuicio de las medidas de diligencia que pueda adoptar cuando tenga conocimiento de contenidos ilícitos o contrarios a las condiciones de la plataforma.
IX. Comunicación de contenidos, productos o conductas ilícitas
Cualquier persona podrá comunicar a Artume la posible existencia de productos, contenidos, tiendas, perfiles o conductas que considere ilícitas, inseguras, engañosas, contrarias a las condiciones de la plataforma o perjudiciales para usuarios, animales o terceros.
La comunicación podrá realizarse a través del correo electrónico info@artumepet.com.
Para facilitar su revisión, la comunicación deberá incluir, siempre que sea posible:
- Identificación o URL concreta del producto, contenido, tienda, perfil o conducta comunicada.
- Motivo por el que se considera ilícito, inseguro, engañoso o contrario a las condiciones de Artume.
- Documentación, capturas, datos o explicaciones que permitan valorar la incidencia.
- Nombre y datos de contacto de la persona que realiza la comunicación.
- Declaración de buena fe sobre la exactitud de la información comunicada.
Artume analizará las comunicaciones recibidas y podrá adoptar las medidas que resulten razonables y proporcionadas en cada caso, incluyendo la solicitud de información adicional, advertencia al vendedor, corrección de información, despublicación del producto, suspensión temporal, bloqueo de cuenta, eliminación de contenidos o cualquier otra medida adecuada.
La presentación de una comunicación no implica necesariamente que Artume esté obligada a retirar de forma automática el contenido o producto afectado, salvo que así resulte exigible conforme a la normativa aplicable o tras la revisión correspondiente.
X. Acceso y navegación: exclusión de garantías y responsabilidad
Artume realiza esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento, seguridad, disponibilidad y continuidad del sitio web. No obstante, no garantiza que el acceso al sitio web sea ininterrumpido, permanente, seguro o libre de errores.
Artume no será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos, caídas de red, errores de conexión, trabajos de mantenimiento, ataques informáticos, virus, malware, interferencias, incompatibilidades técnicas o cualquier otra incidencia ajena a su control razonable.
Artume tampoco será responsable de los daños que pudieran derivarse de un uso inadecuado, ilícito, negligente o contrario a las presentes condiciones por parte de los usuarios.
En relación con los productos ofrecidos por vendedores externos, Artume no será responsable directa de la información, disponibilidad, envío, entrega, garantía, devolución, seguridad, conformidad o cumplimiento contractual de dichos productos cuando correspondan al vendedor externo, sin perjuicio de las obligaciones que puedan corresponder a Artume como plataforma intermediaria y de las medidas que pueda adoptar cuando tenga conocimiento de una incidencia.
Artume podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualización, mejora, seguridad o fuerza mayor, procurando, cuando sea razonablemente posible, minimizar el impacto para los usuarios.
XI. Enlaces a terceros
El sitio web de Artume puede contener enlaces, banners, botones, directorios, herramientas o referencias que permitan acceder a sitios web, contenidos, servicios o recursos titularidad de terceros.
La inclusión de enlaces externos tiene una finalidad informativa, funcional o de acceso a recursos relacionados, y no implica necesariamente recomendación, aprobación, supervisión, control o responsabilidad por parte de Artume sobre dichos sitios, contenidos, servicios o titulares.
Artume no garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, actualización, calidad, legalidad o seguridad de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces.
El acceso a sitios web de terceros se realizará bajo la responsabilidad del usuario y quedará sujeto a las condiciones legales, políticas de privacidad, políticas de cookies y normas propias de dichos terceros.
En caso de que la plataforma contenga enlaces o accesos a espacios de vendedores, dichos espacios podrán ser gestionados por los propios vendedores bajo su responsabilidad, aunque se encuentren integrados o accesibles desde el dominio de Artume.
XII. Enlaces hacia Artume
El usuario o tercero que establezca un enlace desde otro sitio web hacia Artume deberá hacerlo de forma lícita, respetuosa y sin perjudicar la imagen, reputación o derechos de Artume.
No se permite establecer enlaces que:
- Sugieran falsamente una relación, colaboración, patrocinio, autorización o aprobación por parte de Artume.
- Utilicen la marca, logotipo, diseño o contenidos de Artume sin autorización cuando esta sea necesaria.
- Enlacen desde sitios con contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos, engañosos, inseguros o contrarios a la buena fe.
- Permitan la reproducción total o parcial del sitio web de Artume mediante técnicas de framing, mirroring o similares sin autorización expresa.
- Generen confusión sobre la titularidad, origen o responsabilidad de los contenidos.
Artume podrá solicitar la retirada de cualquier enlace que considere contrario a estas condiciones, a la ley o a sus intereses legítimos.
XIII. Propiedad intelectual e industrial
Artume, por sí o como cesionaria, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web y de los elementos que lo integran, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, estructura, selección de contenidos, logotipos, marcas, nombres comerciales, combinaciones de colores, interfaces, código, software, bases de datos y demás elementos protegidos.
Todos los derechos quedan reservados. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web con fines comerciales o no autorizados, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización previa y expresa de Artume o del titular correspondiente.
El usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web e incluso imprimir, copiar o almacenar determinados elementos para uso personal, privado y no comercial, siempre que no suprima, altere o manipule ninguna mención de titularidad, aviso legal, sistema de protección o elemento identificativo.
Los vendedores y usuarios que publiquen imágenes, textos, marcas, logotipos, descripciones u otros contenidos en Artume garantizan que disponen de los derechos, licencias, autorizaciones o legitimación necesaria para hacerlo, y responderán frente a Artume y frente a terceros por cualquier reclamación derivada de dichos contenidos.
Si cualquier usuario o tercero considera que algún contenido publicado en Artume vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá comunicarlo a través del correo electrónico info@artumepet.com, aportando la información necesaria para identificar el contenido afectado y acreditar, en su caso, la titularidad o legitimación correspondiente.
XIV. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad de Artume, disponible en el sitio web.
En dicha política se informa, entre otros aspectos, sobre la identidad del responsable del tratamiento, finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, derechos de las personas interesadas y medios para ejercer dichos derechos.
El usuario deberá leer y aceptar, cuando corresponda, la Política de Privacidad antes de facilitar datos personales a través de formularios, procesos de registro, compras, comunicaciones o cualquier otra funcionalidad del sitio web.
XV. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, en su caso, gestionar preferencias o finalidades adicionales.
La información completa sobre el uso de cookies, tipos de cookies utilizadas, finalidades, configuración, aceptación, rechazo y revocación del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.
XVI. Modificación del Aviso Legal
Artume podrá modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos, funcionales, comerciales o de funcionamiento de la plataforma.
Cuando las modificaciones sean relevantes, Artume procurará informar a los usuarios por medios razonables, sin perjuicio de que sea responsabilidad del usuario revisar periódicamente el contenido del Aviso Legal.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en cada momento en el sitio web.
XVII. Reclamaciones, incidencias y resolución de conflictos
Los usuarios podrán contactar con Artume para formular consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma a través del correo electrónico info@artumepet.com.
Cuando la incidencia esté relacionada con un producto vendido por un vendedor externo, Artume podrá facilitar la comunicación entre comprador y vendedor o intervenir de buena fe para tratar de preservar la calidad del servicio, sin que ello implique asumir automáticamente las obligaciones que correspondan legalmente al vendedor.
Las personas consumidoras podrán acudir, cuando proceda, a los organismos públicos de consumo, juntas arbitrales de consumo o entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas conforme a la normativa aplicable.
XVIII. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá por la normativa española que resulte aplicable.
En caso de controversia relacionada con el acceso, navegación, uso del sitio web o interpretación del presente Aviso Legal, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca a las personas consumidoras, incluyendo el derecho a acudir a los tribunales que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.