1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO.
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación, registro y utilización del marketplace Artume, así como las relaciones derivadas del uso de la plataforma por parte de compradores, visitantes y, en su caso, vendedores registrados.
Artume actúa, con carácter general, como intermediario tecnológico titular de la plataforma, facilitando un espacio digital en el que vendedores independientes pueden promocionar y comercializar sus productos a compradores finales. Salvo que se indique expresamente lo contrario en un producto o servicio concreto, Artume no fabrica, distribuye ni vende directamente los productos anunciados por terceros.
La utilización del marketplace implica la aceptación de las presentes Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIO.
El acceso al marketplace puede ser libre en determinadas secciones, pero para realizar compras, guardar información, gestionar pedidos o utilizar determinadas funcionalidades podrá ser necesario registrarse como usuario.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados, así como a custodiar diligentemente sus credenciales de acceso. El usuario será responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando derive de un uso negligente o no autorizado de sus credenciales.
Artume podrá denegar el registro o cancelar cuentas cuando detecte datos falsos, indicios de fraude, uso abusivo de la plataforma o incumplimiento de las presentes Condiciones.
3. FUNCIONAMIENTO DEL MARKETPLACE.
Los productos ofrecidos en Artume son publicados, gestionados y comercializados por vendedores independientes. Con carácter general, el contrato de compraventa de los productos se celebra directamente entre el comprador y el vendedor correspondiente.
El vendedor es responsable, entre otros aspectos de:
- La exactitud del catálogo y de las fichas de producto.
- Los precios, impuestos y gastos de envío aplicables.
- La disponibilidad y la gestión del stock.
- La preparación, envío y entrega de los pedidos.
- La atención al cliente y la gestión posventa.
- Las devoluciones, desistimientos, garantías y reembolsos.
- El cumplimiento de la normativa aplicable a los productos comercializados.
Artume no asume la posición de vendedor de los productos de terceros ni responde, salvo obligación legal, por la ejecución material de la compraventa, el estado de los productos, la logística, las devoluciones o las garantías legales que correspondan al vendedor.
4. INFORMACIÓN SOBRE VENDEDORES Y PRODUCTOS.
Artume podrá mostrar en la ficha de producto, en la tienda del vendedor o en otras áreas de la plataforma información identificativa y comercial del vendedor, como su nombre comercial, denominación, medios de contacto o cualquier otra información exigida por la normativa aplicable.
Los vendedores deberán ofrecer información veraz, clara, suficiente y actualizada sobre los productos, incluyendo, cuando proceda, sus características esenciales, precio final, impuestos, gastos adicionales, condiciones de envío, devoluciones y cualquier limitación relevante.
Aunque Artume podrá realizar controles, revisiones o moderación sobre contenidos, no garantiza la ausencia absoluta de errores tipográficos, técnicos o materiales en las descripciones o en la disponibilidad de los productos. En caso de error manifiesto, Artume o el vendedor podrán adoptar las medidas razonables necesarias, incluida la anulación de una operación cuando proceda legalmente.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
Los precios publicados serán los indicados en cada ficha de producto e incluirán los impuestos que legalmente correspondan cuando así resulte aplicable. Los gastos adicionales, como los de envío, deberán mostrarse o informarse antes de finalizar el proceso de compra.
Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en la plataforma en cada momento o, en su caso, mediante los mecanismos establecidos por el vendedor conforme al funcionamiento del marketplace.
Artume podrá modificar, incorporar o retirar métodos de pago o funcionalidades de la plataforma en cualquier momento por razones técnicas, operativas legales o de seguridad.
6. ENVÍOS, ENTREGA, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.
Las condiciones de envío, preparación, transporte, zonas de entrega, plazos y costes serán fijadas por cada vendedor y deberán ser accesibles para el comprador antes de confirmar la compra.
En las ventas a consumidores, el comprador podrá ejercer, cuando proceda, el derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente aplicable desde la recepción del pedido, salvo en los supuestos excluidos por la normativa vigente. La gestión del desistimiento, la devolución y el reembolso corresponderá al vendedor, sin perjuicio de la intervención de Artume como mediador cuando resulte necesario.
Cada vendedor deberá informar de forma clara sobre su política de devoluciones, sin perjuicio de los derechos mínimos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS.
Para cualquier incidencia relativa a un producto o pedido, el comprador deberá contactar en primer lugar con el vendedor responsable de la venta.
Artume podrá intervenir, a su criterio, como canal de soporte o mediación cuando:
- Exista una controversia entre comprador y vendedor.
- El vendedor no atienda razonablemente la incidencia.
- Se detecten posibles incumplimientos de las normas de la plataforma.
- Resulte necesario preservar la seguridad, confianza o correcto funcionamiento del marketplace.
La intervención de Artume no supone asumir la condición de parte en el contrato de compraventa entre comprador y vendedor, salvo que la ley disponga otra cosa.
8. USOS PROHIBIDOS.
El usuario se compromete a utilizar el marketplace conforme a la ley, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones. Queda prohibido, entre otros comportamientos:
- Utilizar identidades falsas o suplantar a terceros.
- Introducir datos inexactos o fraudulentos.
- Realizar actividades ilícitas, engañosas o abusivas.
- Interferir en el funcionamiento técnico del sitio.
- Publicar contenidos ofensivos, difamatorios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o información del marketplace.
- Utilizar la plataforma para finalidades distintas de las previstas en estas Condiciones.
9. VALORACIONES, OPINIONES Y CONTENIDOS DE USUARIOS.
Cuando la plataforma permita publicar valoraciones, opiniones o comentarios, el usuario se compromete a que estos se basen en experiencias reales y se expresen de forma respetuosa y lícita.
Artume podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos cuando considere, de forma razonable, que son falsos, ofensivos, engañosos, ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones o a la normativa aplicable.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Todos los elementos propios del marketplace Artume, incluyendo diseño, estructura, software, bases de datos, textos, logotipos, imágenes, marcas y demás contenidos que no pertenezcan a terceros, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, no está permitido reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, extraer o reutilizar dichos contenidos más allá del uso normal de la plataforma.
Los contenidos, marcas, imágenes o materiales aportados por vendedores o terceros serán responsabilidad de quienes los hayan incorporado, quienes garantizan disponer de los derechos o autorizaciones necesarias para su uso.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Artume, accesible desde la web.
En las operaciones realizadas a través del marketplace, el vendedor podrá tratar datos personales del comprador necesarios para gestionar el pedido, el envío, la atención posventa o el cumplimiento de obligaciones legales, actuando con carácter general como responsable independiente respecto de dichos tratamientos propios.
12. SUSPENSIÓN, LIMITACIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS.
Artume podrá suspender, limitar o cancelar cuentas de usuarios, total o parcialmente, cuando exista incumplimiento de estas Condiciones, indicios de fraude, uso abusivo, riesgos para la seguridad de la plataforma, reclamaciones reiteradas o cualquier conducta que perjudique a Artume, a otros usuarios o a terceros.
Estas medidas podrán adoptarse de forma temporal o definitiva, según la gravedad del caso, y sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
13. MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA Y DE LAS CONDICIONES.
Artume podrá modificar en cualquier momento el diseño, funcionamiento, contenidos, servicios y condiciones del marketplace por motivos técnicos, organizativos, legales, comerciales o de seguridad.
Las nuevas Condiciones de Uso serán aplicables desde su publicación en la web. Cuando los cambios sean relevantes, Artume podrá adoptar medidas adicionales de información.
14. NULIDAD PARCIAL.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor en todo lo que sea legalmente posible.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y, en su caso, por la normativa europea aplicable.
En caso de conflicto con consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten procedentes conforme a la normativa de protección de consumidores. Asimismo, el usuario podrá acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos o a los organismos de consumo competentes cuando resulte aplicable.