Condiciones de uso del marketplace
1. Objeto.
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del marketplace, así como la compra de productos ofrecidos por vendedores independientes a través de la plataforma.
Artume actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando la puesta en contacto entre compradores y vendedores y la gestión técnica de pedidos y pagos.
Artume no fabrica, distribuye ni vende directamente los productos, salvo indicación expresa en la ficha del producto.
2. Registro de usuario.
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales, la actividad realizada desde su cuenta, y notificar cualquier uso no autorizado.
3. Funcionamiento del marketplace.
Los productos disponibles en Artume son ofrecidos por vendedores independientes. El contrato de compraventa se celebra directamente entre comprador y vendedor, quien es responsable de:
– Catálogo
– Descripciones
– Precios
– Stock
– Envíos
– Devoluciones
– Cumplimiento normativo
4. Información del vendedor.
Antes de la compra, el comprador podrá acceder a información relevante del vendedor, incluyendo:
– Nombre comercial o identificativo
– Medios de contacto
Esta información se mostrará en el perfil del vendedor o en la ficha del producto.
5. Información de productos.
Los vendedores deben proporcionar información veraz, clara y actualizada sobre los productos conforme a la normativa de consumo.
Artume no garantiza:
– Exactitud absoluta de descripciones.
– Disponibilidad permanente.
– Ausencia de errores tipográficos o técnicos.
En caso de error manifiesto, el pedido podrá ser cancelado informando al comprador.
6. Precios y pagos.
Los precios mostrados incluyen impuestos cuando corresponda y no incluyen gastos de envío salvo indicación expresa. El pago se realiza a través de métodos disponibles en la plataforma y se procesa mediante pasarelas seguras.
7. Envíos.
Las condiciones de envío (coste, plazo, empresa logística y zonas de entrega) son definidas por cada vendedor y podrán consultarse en la ficha del producto, el perfil del vendedor, y el proceso de compra.
Artume no es responsable de retrasos logísticos imputables al vendedor o al transportista.
8. Derechos de desistimiento.
El comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa española y europea.
La gestión del desistimiento corresponde al vendedor, quien establecerá el procedimiento y condiciones dentro del marco legal.
Excepciones al desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros:
– Productos personalizados o confeccionados a medida.
– Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados.
– Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
9. Devoluciones y reembolsos.
Cada vendedor define su política de devoluciones conforme a la legislación vigente. El comprador deberá seguir las instrucciones del vendedor, y devolver el producto en condiciones adecuadas. El reembolso será gestionado por el vendedor según el método de pago utilizado.
10. Atención al cliente e incidencias.
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, el comprador deberá contactar inicialmente con el vendedor. Artume podrá intervenir como mediador cuando:
– Exista conflicto entre las partes.
– El vendedor no responda en plazo razonable.
– Se detecte posibles incumplimientos.
11. Resolución de conflictos.
El comprador podrá utilizar:
1. El sistema interno de resolución del marketplace.
2. Los organismos de consumo competentes.
3. La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).
12. Responsabilidad.
El vendedor es responsable de:
– La calidad y conformidad del producto.
– El cumplimiento normativo.
– Las garantías legales.
– La seguridad del producto.
Artume no responde de daños derivados del uso de productos adquiridos a vendedores externos, salvo obligación legal.
13. Valoraciones y opiniones.
Los compradores podrán publicar opiniones basadas en su experiencia real. Artume podrá eliminar valoraciones falsas, ofensivas y/o que vulneren derechos o normativa.
14. Protección de datos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del marketplace. El vendedor podrá acceder a datos necesarios para la gestión del pedido, actuando como responsable independiente del tratamiento.
15. Suspensión o cancelación de cuentas.
Artume podrá suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de:
– Uso fraudulento.
– Incumplimiento de condiciones.
– Conductas abusivas.
16. Modificaciones.
Artume podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.
17. Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos. En caso de conflicto, se aplicarán los fueros que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.