Términos y Condiciones de compra
1. Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través de la plataforma Artume, así como los derechos y obligaciones de los usuarios compradores y vendedores dentro de la plataforma.
2. Identificación del titular.
El marketplace es gestionado por Mª Ángeles Mondéjar Carrasco, con domicilio en Calle Isidoro Macabich, nº 30, 4º,2º , 07840, Santa Eulalia del Río, Islas Baleares, y correo electrónico de contacto info@artumepet.com.
3. Rol del marketplace.
El marketplace actúa como plataforma intermediaria que facilita el contacto entre compradores y vendedores independientes.
El contrato de compraventa de los productos se formaliza directamente entre el comprador y el vendedor, siendo este último el responsable del producto, envío, garantía y atención posventa.
4. Registro de usuario.
La creación de una cuenta es gratuita y permite realizar compras, gestionar pedidos y acceder al historial de compras.
El usuario se compromete a facilitar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales.
5. Proceso de compra.
El proceso de compra incluye:
· Selección del producto.
· Confirmación del carrito.
· Introducción de datos de envío y pago.
· Confirmación final del pedido.
El comprador recibirá confirmación del pedido por correo electrónico.
6. Precios e impuestos.
Todos los precios mostrados incluyen impuestos aplicables (IVA) salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
7. Pagos.
El marketplace ofrece métodos de pago seguros a través de pasarelas externas. El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido.
La plataforma se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o error evidente de precio.
8. Envíos.
Los envíos son gestionados por los vendedores. Los plazos y costes se indicarán en la ficha de cada producto.
El marketplace no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o al vendedor, sin perjuicio de la asistencia al usuario en la resolución de incidencias.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento.
El comprador dispone del derecho de desistimiento conforme a la normativa europea (14 días naturales), salvo excepciones legales.
Las condiciones específicas de devolución podrán variar según el vendedor y estarán indicadas en la ficha del producto.
El marketplace dispone de una Política de devoluciones marco que actúa como estándar mínimo.
10. Responsabilidad del vendedor.
El vendedor es responsable de:
· Exactitud de la información del producto.
· Calidad y legalidad del producto.
· Envío y entrega.
· Garantías y devoluciones.
· Atención al cliente.
11. Limitación de responsabilidad de la plataforma.
El marketplace no es parte directa en el contrato de compraventa y no asume responsabilidad por:
· Calidad del producto.
· Incumplimientos del vendedor.
· Daños derivados del uso del producto.
No obstante, la plataforma podrá intervenir para facilitar la resolución de incidencias.
12. Resolución de disputas.
En caso de conflicto, el comprador deberá contactar primero con el vendedor. Si no se alcanza solución, podrá solicitar mediación del marketplace.
Asimismo, el usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
13. Protección de datos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del marketplace.
14. Modificaciones.
El marketplace se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra.
15. Legislación aplicable.
Estos términos se rigen por la legislación española y europea en materia de consumo y comercio electrónico.