El plazo de entrega estimado en España es de 2 a 5 días laborables, para Baleares el plazo es de 3 a 7 días laborables, para Ceuta y Melilla, y Canarias es de 5 a 9 días laborables dependiendo de los trámites aduaneros, del transportista y del producto, y de si las condiciones meteorológicas son adversas. Durante fechas de alta demanda (Navidad, Black Friday…) los tiempos pueden ser mayores.

Si compras productos de varios vendedores, es posible que recibas más de un paquete, ya que cada vendedor envía directamente sus artículos.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?

Una vez confirmado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega desde tu cuenta. Si necesitas hacerlo, deberás contactar lo antes posible con el vendedor desde tu área de cliente para verificar si aún es posible gestionar el cambio antes del envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

La empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Encontrarás los detalles en el aviso de entrega o en el seguimiento del pedido.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Podrás consultar el estado de tu pedido en tu área de cliente. Ademas, muchos vendedores facilitan un número de seguimiento para que veas el trayecto de tu paquete en tiempo real.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Deberás reportarlo desde tu área de cliente en la sección de pedidos. El vendedor te indicará cómo proceder con la devolución o sustitución.